Antwort vom Hotel:
Liebe Gerlinde,
ein herzliches Dankeschön dafür, dass Sie das TAUERN SPA für Ihren Urlaub gewählt und uns Ihre Rückmeldung zukommen lassen haben!
Toll, dass meine Kolleginnen und Kollegen Sie verwöhnen und begeistern konnten und schön, dass Sie sich bei uns so gut erholen haben können.
Ich freue mich sehr, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! In der Zwischenzeit sende ich Ihnen entSPAnnte Grüße aus Kaprun,
Malena Eder
Guest Relations
14.05.2024
Tolle Lage, schönes Hotel, super Essen und eine Therme mit vielen Möglichkeiten. Zum Empfehlen
Antwort vom Hotel:
Liebe Agnieszka,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Lage, dem Hotel, dem Essen und den Einrichtungen der Therme zufrieden waren.
Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten, und es ist uns eine Freude zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns sehr viel und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Malena Eder
Guest Relations
feedback@tauernspakaprun.com
14.05.2024
Antwort vom Hotel:
Lieber Franz-Xaver,
vielen Dank für Ihre Wahl unseres Wellness-Deluxe-Hotels mit Infinity-Pool und Gletscherblick in Kaprun. Wir freuen uns, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und freuen uns sehr dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Malena Eder
Guest Relations
feedback@tauernspakaprun.com
14.05.2024
In exkl. Hotelsauna gab es keinen kleinen Pool zur Abkühlung. Nur den infinity Pool man muss dann badekleidung immer an und ausziehen -. - Saunabereich für alle teils sehr voll und etwas unruhiger. Viele oft ohne Handtuch in Sauna. Essen gabs gute Auswahl hätte mir evtl. etwas Quark gewünscht gab aber viele verschiedene Sorten an joghurt und Obst. Eigentlich für jeden Geschmack was dabei man konnte aus 3-4 Hauptgerichte wählen wenn die einem nicht zusagen sollten wird man aber am "Vorspeisen" bueffet trotzdem ausreichend Sachen finden die teils auch als Hauptspeise bzw Nachtisch durchgehen. Hauptgang klein und nett angerichtet man sollte daher nicht nur ein Salat vorab essen. Bueffet kann man aber auch im Anschluss nochmal zum hauptgang nutzen oder für Nachschlag als Nachtisch ... Hungrig bleibt man nicht... Schnaps war aber sehr teurer, schade das die Preise nicht alle aufgelistet waren, aus Höflichkeit fragt man wahrscheinlich oft weniger nach Preisen kleiner Schock folgt dann.. Haben für 2cl schnapps über 13€ bezahlt. Ist eher das 3-fache als was man so kennt... Glas Wein war um die 7€ war ok, in Karte teils eher Flaschenpreise... In großen und ganzen aber recht zufrieden.
Antwort vom Hotel:
Liebe Jennifer,
vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Wellnesshotel. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren, und wir schätzen Ihre ehrliche Meinung sehr.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie im exklusiven Hotelsaunabereich keinen kleinen Pool zur Abkühlung vorgefunden haben. Wir werden prüfen, ob wir diese Einrichtung in Zukunft ergänzen können, um den Komfort unserer Gäste zu verbessern. Auch bedauern wir, dass der Saunabereich zuweilen unruhig und voll war und einige Gäste ohne Handtuch in die Sauna gingen. Wir werden unsere Bemühungen verstärken, die Einhaltung der Saunaregeln zu gewährleisten und die Atmosphäre für alle Gäste angenehmer zu gestalten.
Ihr Feedback bezüglich des Essens nehmen wir ebenfalls ernst und werden prüfen, wie wir unsere Speiseauswahl und -präsentation verbessern können. Wir bedauern auch die Unklarheiten bei den Getränkepreisen und werden sicherstellen, dass alle Preise transparent kommuniziert werden, um Missverständnisse zu vermeiden.
Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie insgesamt zufrieden waren und dass unser Buffet eine Vielzahl von Optionen bot, um Ihren Geschmack zu treffen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns nochmals für Ihr wertvolles Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Malena Eder
Guest Relations
feedback@tauernspakaprun.com
14.05.2024
Herrliches Hotel , alles perfekt
Antwort vom Hotel:
Lieber Martin,
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie eine herrliche Zeit bei uns verbracht haben und dass alles perfekt war.
Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten, und es ist fantastisch zu hören, dass wir Ihren Erwartungen entsprechen konnten.
Es war uns eine Freude, Sie als unsere Gast zu haben, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut ein unvergleichliches Erlebnis zu bieten.
Mit herzlichen Grüßen,
Malena Eder
Guest Relations
feedback@tauernspakaprun.com
30.01.2024
war alles zu unserer Zufriedenheit können weiter empfehlen
Antwort vom Hotel:
Liebe Katharina,
vielen Dank für die tolle Bewertung!
Ich freue mich darauf, Sie bald erneut bei uns im TAUERN SPA begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen,
Hannes Neumayr
Guest Relations Manager
feedback@tauernspakaprun.com
17.01.2024
Wirklich Empfehlenswert!
Antwort vom Hotel:
Liebe Alexandra,
vielen Dank für die tolle Bewertung!
Ich freue mich darauf, Sie bald erneut bei uns im TAUERN SPA begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen,
Hannes Neumayr
Guest Relations Manager
feedback@tauernspakaprun.com
02.01.2024
Antwort vom Hotel:
Lieber Kurt,
vielen Dank für den Aufenthalt bei uns und Ihr Feedback!
Sie würden mir einen großen Gefallen tun, wenn Sie mir in einer kurzen Nachricht erklären könnten, was wir an unserem Angebot noch verbessern könnten, damit wir von Ihnen eine perfekte Rückmeldung erhalten.
Ich freue mich darauf, Sie bald erneut bei uns im TAUERN SPA begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Hannes Neumayr
Guest Relations Manager
feedback@tauernspakaprun.com
02.01.2024
Antwort vom Hotel:
Lieber Mario,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Rückmeldung über Ihren Aufenthalt. Ich freue mich sehr, dass Ihnen meine Kollegen viele tolle und einzigartige Erinnerungen bescheren konnten.
An Hand Ihrer Bewertung kann ich jedoch erkennen, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht so zufrieden waren wie mit dem restlichen Urlaub. Sie würden mir einen großen Gefallen tun, wenn Sie mir in einer kurzen Nachricht schildern könnten, was genau wir hierbei verbessern könnten, um von Ihnen die volle Punktzahl zu erhalten, bzw. was Ihnen aufgefallen ist.
Ich freue mich, wenn wir Sie bald wieder begrüßen dürfen. In der Zwischenzeit sende ich Ihnen entSPAnnte Grüße aus Kaprun,
Hannes Neumayr
Guest Relations Manager
TAUERN SPA WORLD BetriebsgesmbH & Co KG
Tauern Spa Platz 1, A-5710 Kaprun
feedback@tauernspakaprun.com
www.tauernspakaprun.com
www.facebook.com/tauernspakaprun
T. +43 6547 2040
F. +43 6547 2040
02.01.2024
War alles wunderbar,leider hat das Personal auf meinen Geburtstagskuchen vergessen,obwohl ich sogar meinen 50. Geburtstag hatte, aber ja .. kann passieren Lg Karin Payr
Antwort vom Hotel:
Liebe Frau Payr,
vielen Dank dafür, dass Sie Ihren Urlaub bei uns verbracht und uns diese tolle Rückmeldung gesendet haben!
Ich bedaure natürlich, dass wir übersehen haben, Ihren Urlaub gebührend zu feiern und hoffe, dass Sie uns in der Zukunft erneut besuchen und wir dies bald nachholen können.
Auf ein baldiges Wiedersehen im TAUERN SPA!
Mit besten Grüßen
Hannes Neumayr
Guest Relations Manager
17.01.2024